为保障用户的合法权益，明确交易双方责任义务，眉山大旺科技有限公司（以下简称“大旺科技”或“我们”）特制定本《退款与争议处理机制》。
本政策适用于通过 da-wang.cn 及相关系统（包括单链接收款系统、Mini 商城、虚拟商品系统等）进行的交易服务。
请您在使用本平台服务前仔细阅读并理解以下内容。
一、适用范围
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本政策适用于所有通过本平台创建、管理或完成的订单，包括但不限于商品销售、虚拟商品发货、订阅服务等。
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本政策主要规范用户在交易过程中发生退款申请、争议投诉及售后纠纷时的处理流程。
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若用户使用的第三方支付服务（如 PayPal）另有退款或争议规则的，以第三方支付机构的规定为准。
二、退款申请条件
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用户在以下情形下，可向卖家发起退款申请：
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支付金额重复或错误；
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商品或服务未能按约定交付；
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明显的系统错误或故障导致交易无效；
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双方协商一致同意退款。
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对于虚拟商品或数字内容类产品，一经发货或下载，不支持无理由退款。
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若涉及周期性订阅服务，用户可在下一个结算周期前取消订阅，已支付周期费用不予退还。
三、退款处理流程
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用户应首先联系交易对方（商户）协商解决，商户可通过系统后台发起退款操作。
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如商户未及时处理，用户可通过支付渠道（如 PayPal）发起退款或争议申请。
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平台作为技术服务提供方，可协助提供交易记录、日志等信息，但不直接处理资金流转。
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一旦退款申请经核实通过，资金将按原路径退回支付账户，到账时间视第三方支付机构处理规则而定。
四、争议与投诉处理
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若用户在交易中发生纠纷（包括但不限于未发货、虚假交易、服务质量问题等），可通过以下途径提交投诉：
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通过系统反馈中心或联系邮箱 support@da-wang.cn 提交投诉说明；
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提供订单编号、交易截图及相关证据。
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大旺科技将在收到投诉后 5个工作日内 进行初步核查，并协调双方提供必要信息。
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若争议属于第三方支付平台范畴（如 PayPal 纠纷），我们将配合提供技术支持，但最终判定结果以支付平台为准。
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若用户或商户存在恶意投诉、虚假信息或违规操作，平台有权暂停或终止其账户使用。
五、特殊说明
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大旺科技仅提供技术服务，不直接参与任何交易行为。所有资金往来均由用户通过第三方支付渠道完成。
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因用户自身配置错误、支付方风控、账户限制等导致的交易失败或退款延迟，平台不承担责任。
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因不可抗力因素（如系统中断、支付渠道异常、政策变化等）造成的延迟或损失，大旺科技不承担赔偿责任。
六、信息与记录保存
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平台会依法保存交易及退款相关记录，用于后续查询与争议处理。
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相关信息的保存、披露及使用遵守《隐私政策》与国家法律法规的要求。
七、政策调整
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大旺科技有权根据法律变化、支付机构政策更新或业务调整，对本机制进行修改。
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更新后的版本将在网站公示并即时生效，用户继续使用平台服务即视为接受修改后的条款。
八、联系方式
如您在退款或争议处理过程中有任何疑问或需帮助，可通过以下方式联系我们：
公司名称：眉山大旺科技有限公司
邮箱：da-wang@foxmail.com
网站：https://da-wang.cn
地址：四川省东坡区圣丰国际B区3栋2楼255号